Hallo Herr Friedel,
Vielen Dank für Ihre Entschädigung. Nehme Ich natürlich sehr gerne an!
Grundsätzlich wäre es aber nicht nötig gewesen. Sie können für den Mangel/Defekt auch nichts.
An dieser Stelle möchte ich mich für Ihren tollen Service bedanken. Beruflich bin ich mit vielen Lieferanten im Kontakt. Einen so tollen Kundenservice wie Sie ihn bieten kenne ich so leider nicht.Herzlichen Dank für Ihre schnelle Reaktionszeit und Ihre Bemühungen!
Noch zum getauschten Motor. Inzwischen bin ich überzeugt, dass der Motor nicht defekt ist.
Aus meiner Sicht war es ein Montagefehler im Werk. Ich vermute, dass das Kunststoffzahnrad nicht richtig auf den Motor aufgesetzt wurde bzw. es nicht eingerastet war und beim Transport vom Motor gefallen ist. Dadurch bekam der Motor kein Drehsignal und blieb stehen. Als ich den Motor ausbaute blieb das Zahnrad im Gehäuse liegen. Habe es ebenso falsch wieder zusammengebaut und dies war dann auch der Grund warum der Tauschmotor ebenfalls nicht funktionierte bzw den selben Fehler zeigte . Wenn das Zahnrad richtig auf den Motor einrastet hält es auch!
Grüße
F. M. aus Berkheim
Hallo Herr Friedel,
Hallo Frau Schleicher,
wir sagen Danke für die gute Zusammenarbeit.
Es hat alles bestens geklappt und sie hatten wirklich auf alle Fragen unsererseits die passende Antwort!
Auch ein Danke an die Fa. MSG Magdeburg, der Aufbau hat für das erste Mal gut funktioniert.
Vielen Dank!
Anbei sende ich ihnen noch die Bilder von unserer Sunrain Q.
Viele Grüße
Fam. E. K. aus Hettstedt